Laatst bijgewerkt op 18 oktober 2026.
Alles wat op Cold Case Online wordt verkocht, is een digitaal product: een dossier dat in je browser opengaat zodra de betaling is afgerond, of een abonnement dat meteen alle dossiers ontgrendelt. Omdat de toegang direct is en de inhoud niet kan worden teruggegeven, zijn alle aankopen definitief en worden ze niet terugbetaald. Door een aankoop af te ronden, bevestig je dat en ga je ermee akkoord.
Weekabonnementen ($ 14,99) en jaarabonnementen ($ 39,99) worden automatisch verlengd tot je opzegt. Je kunt altijd opzeggen via je accountpagina met de knop Abonnement opzeggen, of door ons te mailen. Opzeggen stopt de volgende verlenging; je toegang blijft bestaan tot het einde van de al betaalde periode. Verlengingen die al zijn betaald, worden niet terugbetaald.
Een los dossier ($ 9,99) wordt voorgoed ontgrendeld voor het account waarmee het is gekocht en wordt niet terugbetaald.
Opent een zaak niet, werkt een kamer niet of is er per ongeluk iets afgeschreven, mail ons dan op serthantopal40@gmail.com, met het e-mailadres van je account. We lossen het probleem op of maken een uitzondering op deze regeling als een betaling per vergissing is gedaan of een dienst niet kon worden geleverd.
Neem eerst contact met ons op voordat je een betaling bij je bank betwist. Accounts die een betaling voor een geleverd product betwisten, kunnen hun toegang verliezen.
Accounts die toegang of inhoud van zaken openbaar delen of het kamersysteem misbruiken, kunnen zonder terugbetaling worden geblokkeerd of beëindigd; zie de gebruiksvoorwaarden.
Betalingen worden afgehandeld door Stripe. We bewaren geen kaartgegevens. De prijzen zijn in Amerikaanse dollars; eventuele btw wordt bij het afrekenen toegevoegd.
Zakelijk contact: Cold Case Online · serthantopal40@gmail.com